Cùng KATA lắp đặt thảm lót sàn xe ô tô Innova 2017
1. Tiếp nhận yêu cầu khách hàng
*) Tiếp nhận yêu cầu khách hàng
Yêu cầu sản phẩm của khách hàng là điều luôn được Katavina quan tâm trước tiên. Xác định yêu cầu của khách hàng từ đó nhân viên tư vấn mới có thể tư vấn loại thảm lót sàn ô tô phù hợp nhằm mang đến sự hài lòng nhất dành cho khách hàng.
Theo như anh Hồng chia sẻ: “Anh là người không am hiểu nhiều về thảm lót sàn, chính vì vậy khi lựa chọn công ty mình là địa chỉ mua thảm lót là anh đã tin tưởng rất nhiều vào sản phẩm, chất lượng sản phẩm bên mình. Tất nhiên là người dùng luôn mong được sử dụng sản phẩm có tính thẩm mỹ, chất lượng, tiện ích và bền bỉ”.
2. Tư vấn và chốt loại thảm lót sàn
Sở dĩ, nhân viên đề xuất loại thảm lót sàn KATA cho chiếc Toyota Innova phiên bản 2017 cho anh Hồng là bởi loại thảm này có thể đáp ứng được những tiêu chí mà anh Hồng đã chia sẻ ở trên đó là về:
- Sản phẩm chất lượng: nguyên liệu may ra chiếc thảm lót sàn ô tô KATA là PVC cao cấp. Do vậy thảm lót sàn KATA rất an toàn đối với môi trường và sức khỏe người dùng.
- Bền bỉ: Thảm lót sàn xe hơi KATA có độ bền sử dụng lên tới 10 năm.
- Tính thẩm mỹ: KATA là loại thảm lót cao cấp, được thiết kế riêng cho từng dòng xe trong đó có dòng Innova phiên bản 2017 mà anh Hồng đang sở hữu.
- Tính an toàn: Thảm lót sàn KATA được thiết kế riêng cho từng dòng xe nên khi lắp đặt, thảm được cố định vô cùng vừa vặn với sàn xe giúp bảo vệ sàn xe hiệu quả và tránh bụi bẩn lọt xuống sàn xe.
- Dễ vệ sinh: Thảm KATA rất dễ vệ sinh và đặc biệt ít bị tác động bởi môi trường bên ngoài.
Sau khi được tư vấn, anh Hồng được nhân viên giới thiệu trực tiếp mẫu thảm KATA dành cho xe Innova. Sau khi tiếp xúc trực tiếp tới sản phẩm, anh đã cảm thấy vô cùng ưng ý. Anh đã chọn thảm có màu đen để hợp với nội thất của xe mình.
3. Chốt thời gian, địa điểm triển khai dự án
4. Triển khai dự án & yêu cầu kĩ thuật
Sau khi tiến hành vệ sinh sàn xe sạch sẽ, nhân viên tiến hành lắp đặt thảm lót theo đúng yêu cầu kĩ thuật:
- Thảm lót đúng chiều, vừa vặn với thiết kế sàn xe.
- Đảm bảo chốt giữa thảm với sàn xe đã được chốt cố định.
- Kiểm tra thảm có gây cản trở các thao tác vận hành như côn – phanh – ga hay không? Nếu có cần xử lí ngay.
5. Nhân viên lắp đặt và khách hàng vận hành chạy thử xe
6. Đánh giá của khách hàng
7. Nhân viên lưu lại hình ảnh hoàn thành để báo cáo lại công ty
8. Chuyển thông tin khách hàng vào kho dữ liệu bảo hành và chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Hoàn thành dự án không có nghĩa đã là kết thúc dịch vụ. Thông tin khách hàng cần được lưu trữ để nhân viên Katavina tham khảo ý kiến phản hồi sau thời gian sử dụng sản phẩm, đồng thời hỗ trợ những chính sách bảo hành sau bán.
Tìm hiểu thêm:
>> Các mẫu thảm lót sàn ô tô inova 2017 được lắp đặt phổ biến nhất
>> Top 10 địa chỉ bán thảm lót sàn ô tô tốt nhất 2019
Trên đây là toàn bộ quá trình Katavina thực hiện dự án lắp đặt thảm lót sàn KATA dành cho dòng xe Toyota Innova phiên bản 2017. Cảm ơn bạn đọc đã quan tâm, theo dõi bài viết!